skt, sk7모바일 이심,유심 변경 및 ktm모바일로 통신사 변경

 
은 이번 sk해킹사태로 우리 집 3인가구에게 벌어진 일로 담당자는 나.



지난밤 유심변경 때문에 잠을 자는지 어쩌는지 했지만, 오늘 끝낸 게 이 정도면 빨리 잘 해냈다 싶어 내가 너무 자랑스러워 적지만.. 하 이 sk담당자 새끼들아 진짜 머리를 조아리고 각 고객집 방문해서 유심을 바꿔줘도 모자랄 판에 안내문자 일도 없고 화가 너무 나네 진짜.
 



우선,
*[sk7모바일 유심 -> ktm모바일] 과정은 이랬다.



1. 28일_월요일 세븐일레븐에서 sk7모바일 유심 2개 구매.

2. 챗봇상담, 전화상담 오백번 시도 = 연결 안 됨.

3. 유심에서 kt모바일 이심으로 갈아탐 = 모든 과정이 수월했지만 번호이동사전동의에서 '신청한 내역이 없음, sk고객이 아님' 안 넘어감.

4. 무시하고 계속 시도하니까 넘어감.
핸드폰 설정에서 통신사 확인하면 kt로 나왔지만 sk7측 해지 문자가 안 와서 긴가민가 했는데, 나중에 알아보니 sk쪽에서 이 부분을 skip 했는데 뭐가 꼬였던 듯?
 



*[sk7모바일 유심변경]

다음, 아빠껀 세컨폰으로 문자, 전화용으로 명의보호, 여신거래정지 서비스 등등... 여튼 신청하려면 할 게 태산인 폰이라 해지가 답이다!
싶었는데, 해지의 마지막이 상담원과의 통화라는 사실을 알자마자 바로 챗봇, 전화상담 갈겨...


 하지만 늘 갈리는 건 나였고...




1. 오전, 오후 전화 및 챗봇 상담 연결 안 됨.

2. 자정에 챗봇 상담 무한반복 쳐서 1:11am에 10명 대기받음.

3. 미리 정보를 적어두면 빠르게 진행된다 그래서 이름, 전화번호, 생년월일, 주민번호 발급일, 바꿀 유심번호? 적어서 올려놓고 기다림.

4. 3시 넘어까지 기다리다 잠들었는데 아침에 확인하니 3:25분 그쯤 연결됐다가 반응 없어 팽당함.
-> 다 써놨는데 개빡치네...

캡쳐하면서 보니 정보 적은게 싹 사라짐.

 



(다음날, 일정을 보내면서 기냥 ktm으로 옮겨야겠다고 다짐했는데 유심을 다시 사야 했음...^^ 한 번 더 도전...물론, 7시부터 계속 짬짬히 챗봇상담시도함.)



5. 전략을 바꿔 일찍 자고 새벽 4:30에 챗봇 하려했는데, 블로그 찾아보니 오후 3:40 ~ 4시쯤 챗봇상담 성공한 사람들이 많아 도전.

6. 3:59에 대기 25명에 들어감. (??? 이게 된다고???)

7. 40분 뒤 상담 연결돼서 일사천리 해결하고 재개통 끝나고 나니 7시 넘음. 
 

끗.

 

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*[skt유심 -> 이심]
거저먹기였다. 

그치만 과정은 순탄치 않았으니... 월요일 엄마는 대리점 가서 유심예약하고 왔는데 화요일에 수요일인 오늘 10시까지 와서 변경하라는 문자를 받고 대리점 갔더니 유심은 안 바꿔주고 '돼 있다!'라는 대답만 듣고 대리점 다시 나와 나한테 전화함???? (엄마를 아바타처럼 다시 대리점으로 들여보내 상황 설명하고 변경하고 오시라! 했지만 유심은 5월 14일에나 바꿀 수 있다는 답만 들었다고 함) 나는 너모 화가 나고 당황했지만 입씨름할 필요가 없어요. 엄마는 이심이 확정이에요.


1. 핸드폰 통화앱 켜서 *#60# 눌렀을 때 화면에 바코드 나오면 이심가능핸드폰.인 거 확인.

2. sk텔레콤 사이트-> 다이렉트샵

3.esim 셀프 가입

4. 이렇다고 한다. 여튼 이후, 셀프 개통 신청하기 해서 빈칸 채우면 끝.

이심은 개통 기다릴 필요 없이 유심설치하면 휘리릭 뿅임.



이로써 해킹으로 인한 분노의 해결과정 끗.
유심보호서비스부터 하라고 한 거 다 해놨으니까 이제 안심 좀 해도 될까.